Bij een verpleegkundige denken veel mensen aan iemand in het wit gekleed in een ziekenhuis. Daar is de verpleegkundige werkcarrière van Lisa Samson dan ook begonnen. Maar twee jaar geleden kwam zij een vacature tegen voor de meldkamer ambulance. Lisa mocht een dagje meelopen met als gevolg dat ze nu parttime werkt op de meldkamer en daarnaast op oproepbasis voor een ziekenhuis. 

Samen levens redden
 “De dankbaarheid van patiënten maakt het werk voor mij geweldig! Op de meldkamer geef ik mensen door de telefoon levensreddende instructies, probeer ik hen vanuit paniek naar handelen te krijgen. Dat is waarvoor ik het echt doe! Samen met andere hulpverleners levens redden, daarop ben ik heel trots. Makkelijk is het niet altijd. Soms hoor ik de verschrikkelijkste dingen en pink ik nog weleens een traantje weg. Dat hoort ook bij dit werk; het is een leerproces dat nooit stopt.”
 
Wel / geen ambulance
 Elke telefoontje is anders. Op de meldkamer vervult Lisa twee functies: “”Ik bedien de telefoonlijnen voor 112, spoed- en besteld vervoer. En ik bepaal na het stellen van de juiste vragen of er een ambulance gestuurd moet worden.” Hiervoor is niet alleen haar achtergrond als HBO-verpleegkundige nodig maar zet ze ook haar communicatietechnieken in. “Daarnaast coördineer ik de ambulances voor de regio waarvoor ik ben ingedeeld. Ik zorg dat er genoeg ambulances verdeeld zijn over het gebied. Bij ernstige situaties schakel ik extra eenheden in, zoals de traumahelikopter.”
 
Adrenaline boost
 “Geen dag is hetzelfde op de meldkamer. Levens redden en het verschil maken voor mensen in nood geeft een gigantische adrenaline boost. Je leert stressbestendig te zijn en werkt samen met allerlei disciplines. Bovendien vind ik het heel prettig dat we in roosters werken, dat je invloed hebt op de soort diensten en wanneer je werkt.”